Archivos del Autor: Ana María Pazmino

¿CUÁLES SON LOS VALORES BÁSICOS DE LA ÉTICA EMPRESARIAL? Valores, Son principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una persona, una acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran importancia para un grupo social. Los valores motivan a las personas a actuar de una u otra manera porque forman parte de […]

Como es de conocimiento a inicios de la pandemia del Covid-19, muchas empresas cerraron completamente sus puertas, por lo que esto generó un decaimiento de la economía a nivel mundial. Mientras duró la crisis más alta del virus, las empresas optaron por la metodología de trabajo en casa o teletrabajo y su vez dejando sin […]

La productividad dentro de una empresa, es la parte fundamental de la misma, ya quese la denomina como el corazon de la misma, sin productividad las empresas no se desarrollarian y crecerian dentro de su mercado. Por otra lodo hay que destacar tambien la importancia de quienes hacen posible dicha productividad y eston son el […]

De acuerdo con la revista Forbes, “cuesta cinco veces más adquirir un nuevo cliente de lo necesario para retener a un cliente actual”. Independientemente del tamaño de una empresa, la fidelización del cliente consiste en desarrollar una relación positiva entre consumidores y empresa, para que regresen a comprar tus productos o servicios. Hay que tener en cuenta que […]

La seguridad inteligente no es simplemente un conjunto de sistemas integrados y automatizados, es un concepto holístico que parte y se desarrolla con modelos de aprendizaje artificial y gestión de riesgos. No hace mucho tiempo, la seguridad inteligente en el hogar en las empresas en las instituciones educativas o en el emprendedor parecía destinada a unos pocos pero Hoy […]

Un cierre de ventas exitoso se da cuando la persona encargada de comercializar un producto o servicio cumple con todos los parámetros o necesidades que el cliente presenta al momento de realizar la compra. El uso de las técnicas de ventas son apropiadas para lograr que el cliente sienta la seguridad que necesita al momento […]

La ausencia de los trabajadores en su lugar de trabajo es un fenómeno que representa una problemática de gran importancia para el adecuado desenvolvimiento de las empresas y uno de los que produce mayor preocupación a los empresarios, ya que al ser un problema aparentemente común por su presencia en casi todas las empresas, representa […]

Podríamos definir como cumplimento del servicio postventa al seguimiento del cliente, cuando un cliente visita una institución sea está para adquirir un servicio o producto sea este tangible o intangible, la persona encargada de dicho cliente tiene que optar por la satisfacción de las personas interesadas por los productos o servicios. El vendedor como tal […]

Antes de entrar en tema sobre qué es la satisfacción laboral, compartiremos una anécdota breve que muestra las profundas implicancias de la satisfacción laboral. Michael G. Pratt, profesor de management en el Boston College, ilustra el tema con el cuento de los tres obreros que trabajaban duramente.   Alguien le preguntó a los obreros que estaban […]

Las personas experimentan estrés laboral cuando sienten que existe un desequilibrio o inestabilidad entre lo que se les exige en el trabajo y los recursos con los que cuentan para satisfacer dichas exigencias. Talento humano controla a su personal, y principalmente busca reducir el nivel de estrés en sus colaboradores, y estar al día de las […]